Brisanje naloga

Na ovoj stranici možeš trajno da obrišeš svoj Zvezdana nalog i sve povezane podatke. Brisanje je trenutno i nepovratno — nakon potvrde nalog i podaci se ne mogu vratiti. Ovde objašnjavamo kako se brisanje pokreće, šta se tačno briše, šta smo po zakonu dužni da zadržimo i kako da nas kontaktiraš ako ne možeš da se prijaviš.

1. Kako da obrišeš nalog

Brisanje možeš da pokreneš na dva načina, oba vode istom rezultatu:

• U aplikaciji: Kontrolna tabla → Profil → „Opasna zona" → Obriši nalog (otvara ovu stranicu).
• Direktno ovde: u panelu ispod prijavi se, čekiraj potvrdu, upiši OBRISI i potvrdi.

2. Šta se briše

Kada potvrdiš brisanje, trajno se uklanjaju:

• nalog za prijavu i korisnički profil (ime, podaci o rođenju, pol);
• osobe koje si uneo (npr. za sinastriju) i njihovi podaci;
• sva čitanja, uvidi i istorija;
• chat poruke i niti razgovora;
• pretplate, kupovine i evidencije transakcija u aplikaciji;
• podešavanja obaveštenja i email saglasnosti.

Brisanje se izvršava na serveru i obuhvata i sve povezane zapise (kaskadno), tako da iza sebe ne ostavlja korisnički profil ni sadržaj vezan za tvoj nalog.

3. Šta se zadržava i koliko

Najveći deo podataka briše se odmah. Određene evidencije možemo biti dužni da zadržimo i nakon brisanja naloga, isključivo kada to nalaže zakon ili legitiman interes:

• Računovodstvene i poreske evidencije o izvršenim uplatama — čuvaju se onoliko koliko nalažu važeći računovodstveni i poreski propisi, nakon čega se brišu ili anonimizuju.
• Minimalni zapisi potrebni radi sprečavanja zloupotrebe, bezbednosti ili rešavanja sporova — u najmanjem obimu i samo dok za to postoji osnov.

Gde god je moguće, ovakvi podaci se čuvaju u anonimizovanom obliku, bez vezivanja za tvoj obrisani nalog. Plaćanja obrađuje provajder (npr. Google Play); evidencije na njihovoj strani podležu njihovim pravilima.

4. Pretplate — otkaži pre brisanja

Ako imaš aktivnu pretplatu, otkaži je kod provajdera pre brisanja naloga. Brisanje naloga u Zvezdana ne zaustavlja naplatu na strani Google Play-a ili PayPal-a.

• Google Play: Play Store → profil → Plaćanja i pretplate → Pretplate → izaberi Zvezdana → Otkaži pretplatu.
• PayPal: Podešavanja → Plaćanja → Upravljanje automatskim plaćanjima → izaberi Zvezdana → Otkaži.

5. Brisanje na zahtev (mejlom)

Ako ne možeš da se prijaviš, pošalji nam zahtev za brisanje sa imejl adrese tvog naloga na support@zvezdana.ai. Možemo zatražiti dodatnu proveru identiteta kako bismo zaštitili nalog od neovlašćenog brisanja, a zatim ćemo obrisati nalog i podatke u razumnom roku (uz ista pravila zadržavanja iz tačke 3).

6. Kontakt

Za sva pitanja o brisanju ili obradi podataka piši na support@zvezdana.ai. Više o obradi podataka pogledaj u Politici privatnosti.