Uslovi za astrologe

Još nemaš profil? pogledaj stranicu za astrologe.

Ovi Uslovi za astrologe uređuju prijavu, odobrenje i objavljivanje tvog profila astrologa, tarot čitača ili numerologa u Zvezdana direktorijumu na zvezdana.ai/astrolozi, kao i tvoju kontrolnu tablu na astrolozi.zvezdana.ai (zajedno: „Direktorijum“). Slanjem prijave, uz čekiranu potvrdu u poslednjem koraku formulara, prihvataš ove Uslove, zajedno sa opštim Uslovima korišćenja Zvezdana usluge, koji važe i za tvoj nalog u meri u kojoj ih ovaj dokument ne menja.

1. Uvod

Direktorijum pruža nezavisni developer sa sedištem u Republika Srbija, putem domena zvezdana.ai i poddomena astrolozi.zvezdana.ai. Prijave astrologa, uplate, prijavljene ocene i suspenzije ručno obrađuje ta ista osoba, koja se u aplikaciji i u ovim Uslovima pojavljuje kao „moderator“. Podaci o pružaocu usluge nalaze se u opštim Uslovima korišćenja.

2. Prijava i odobrenje

Profil se ne objavljuje automatski. Svaku prijavu moderator pregleda ručno, uz kratak telefonski ili video razgovor pre odobrenja. Zvezdana može da odobri ili odbije prijavu ili da traži dopunu, bez obaveze da obrazloži odluku. Uz odbijanje dobijaš kratku napomenu mejlom i na stranici statusa prijave, a prijavu možeš da dopuniš i pošalješ ponovo.

Za slanje prijave potrebni su ime ili pseudonim, profilna fotografija, opis (bar 50 znakova), grad, godine iskustva, radno vreme, bar jedna oblast (astrologija, tarot ili numerologija) i potvrđen broj telefona. Usluge sa cenama i dokumenti nisu obavezni. Podaci treba da budu tačni i da odgovaraju usluzi koju zaista nudiš.

Odobren profil dobija ljubičastu kvačicu pored imena i vidljiv je klijentima u Direktorijumu. Ako je odobren pre nego što je Direktorijum otvoren za klijente, postaje vidljiv na dan otvaranja. Ime, fotografiju i ostale podatke profila možeš da menjaš i posle odobrenja, bez novog pregleda; moderator po potrebi naknadno proverava izmenjene profile.

3. Pretplata, probni period i uplata

Posle odobrenja imaš 14 dana besplatnog probnog perioda, a profil je vidljiv od prvog dana. Ako je profil odobren pre nego što je Direktorijum otvoren za klijente, probni period počinje na dan otvaranja. Posle toga se mesto u Direktorijumu plaća mesečno — trenutno 4.100 din (35 €). Pretplatu plaćaš u dinarima ili u evrima, kako ti odgovara: obe cene su fiksne i ne preračunavaju se jedna u drugu. Cena se zaključava u trenutku odobrenja, pa kasnije promene cenovnika ne menjaju cenu profila koji je već odobren. Prvih 20 odobrenih astrologa dobija oznaku „Osnivač“ i osnivačku cenu od 4.100 din (35 €), zaključanu trajno dok im profil postoji (vidi sekciju 11 za slučaj uklanjanja profila). Godišnja pretplata iznosi 41.000 din (350 €).

Pretplata se plaća uplatom na račun, po uputstvu sa stranice Uplate u tvojoj kontrolnoj tabli (primalac, dinarski račun ili IBAN za uplatu u evrima, i poziv na broj). Poziv na broj je obavezan: po njemu moderator prepoznaje tvoju uplatu i ručno je evidentira. Uplata pre isteka produžava pretplatu od dana kada tekuća ističe, pa se ništa ne gubi; uplata posle isteka računa se od dana kada je evidentirana. Na istoj stranici vidiš status pretplate i istoriju uplata, uključujući i poništene uplate sa razlogom poništenja.

Mejlom te podsećamo tri puta: 7 dana pre isteka probnog perioda ili pretplate, na dan isteka i 3 dana posle isteka.

Ako uplata ne stigne do isteka, počinje period odlaganja od 7 dana. Za to vreme profil ostaje vidljiv klijentima i poruke rade normalno. Posle perioda odlaganja profil se ne skida automatski: moderator ručno odlučuje da li će profil suspendovati ili sačekati uplatu, i suspenzija nikad nije automatska. Ako je profil već suspendovan, uplata ga ne vraća sama — moderator ga vraća ručno.

Istaknuto mesto (opciono)

Pored pretplate, možeš da platiš i da tvoj profil bude istaknut — stoji na vrhu liste astrologa i nosi oznaku „Istaknuto“. Kupuje se na 7, 14 ili 30 dana, po ceni sa stranice Uplate (u dinarima ili u evrima), a broj istaknutih mesta je ograničen, pa se ne mora uvek odmah osloboditi. Istaknuto mesto je odvojeno od pretplate, ne produžava je i ni na koji način ne utiče na tvoje ocene, prosek ili redosled po kvalitetu — samo na vidljivost u listi.

Fakture i porez nisu deo platforme: Zvezdana kroz aplikaciju ne izdaje fakture i ne obračunava porez. Za pitanja o uplati piši na support@zvezdana.ai.

4. Zvezdana samo povezuje — ne posreduje u plaćanju

Klijenti te pronalaze i pišu ti besplatno — Zvezdana im ne naplaćuje kontakt. Na tvom javnom profilu klijenti vide napomenu: „Zvezdana povezuje klijente i astrologe. Dogovor, cena i plaćanje su direktno između vas i astrologa.“ Sličnu napomenu oba učesnika vide na vrhu svakog razgovora.

Zvezdana ne naplaćuje čitanja, konsultacije niti bilo koju uslugu koju pružaš klijentu, ne posreduje u toj naplati i ne učestvuje u dogovoru o ceni, terminu ili sadržaju konsultacije. Pretplata iz sekcije 3 je tvoja naknada platformi za mesto u Direktorijumu i odvojena je od onoga što naplaćuješ svojim klijentima. Za naplatu, porez i zakonitost svoje delatnosti prema klijentima odgovaraš isključivo ti.

5. Poruke sa klijentima

• Klijent ti piše sa tvog javnog profila, besplatno. Mora da ima potvrđenu mejl adresu i može da započne najviše 5 novih razgovora dnevno.
• U razgovoru se šalju tekst (do 4.000 znakova) i slike (JPG, PNG ili WEBP, do 5 MB). Klijent može jednim dugmetom da ti pošalje svoje podatke rođenja: datum, vreme (ako ga zna), mesto i vremensku zonu. Zvezdana ti ne šalje izračunatu kartu ni tumačenje — kartu računaš svojom metodom.
• Ako podesiš poruku dobrodošlice, ona se automatski šalje na početku svakog novog razgovora. Dok je uključen režim „odsutan“, klijent koji ti piše dobija automatsku poruku o odsustvu, najviše jednom u 24 sata po razgovoru.
• Kada isključiš prijem novih klijenata (pauza), profil ostaje javan, ali novi klijenti ne mogu da ti pišu; razgovori koje već vodiš nastavljaju se normalno. Pretplata teče i tokom pauze.
• Privatne beleške o klijentu vidiš samo ti — ni klijent ni moderator ih ne vide.
• Moderator ne čita razgovore: sadržaj razgovora vide samo njegova dva učesnika. Mejl-obaveštenja o novoj poruci ne sadrže tekst poruke.
• Kada je tvoj profil suspendovan ili kada ga ukloniš, razgovori ostaju čitljivi, ali nove poruke ne može da šalje nijedna strana.

6. Tvoje obaveze i pravila ponašanja

• održavaj tačne i ažurne podatke o sebi, oblastima rada i dostupnosti;
• odgovaraj klijentima u razumnom roku i ophodi se prema njima profesionalno;
• kada privremeno ne možeš da primaš nove upite, isključi prijem novih klijenata umesto da ostavljaš poruke bez odgovora;
• poštuj privatnost klijenata: ne deli i ne objavljuj njihove lične podatke, podatke rođenja ni prepisku bez njihovog pristanka;
• plaćaj pretplatu iz sekcije 3 na vreme, kada probni period istekne.

7. Zabranjeno ponašanje

U Direktorijumu i u razgovorima sa klijentima nije dozvoljeno da:

• se lažno predstavljaš, navodiš nepostojeće kvalifikacije, iskustvo ili sertifikate, ili koristiš tuđ identitet ili fotografiju;
• astrološka, tarot ili numerološka tumačenja predstavljaš kao medicinski, pravni ili finansijski savet, garantovan ishod ili zamenu za stručnu pomoć;
• uznemiravaš, pretiš ili se neprimereno ponašaš prema klijentima ili drugim astrolozima;
• koristiš Direktorijum ili poruke za spam, masovno oglašavanje ili prevaru;
• zloupotrebljavaš kontakt podatke klijenata dobijene kroz razgovor, van svrhe za koju su dati;
• pokušavaš da zaobiđeš pregled prijave, ocene ili moderaciju lažnim podacima, lažnim ocenama ili dodatnim nalozima.

Kršenje ovih pravila razlog je za sakrivanje sadržaja, suspenziju profila ili trajno uklanjanje iz Direktorijuma (sekcija 10).

8. Ocene

• Ocenu ostavlja samo klijent iz razgovora sa tobom: od 1 do 5 zvezdica i, po želji, tekst do 2.000 znakova. Ocena se otključava kada je razgovor označen kao završen, ili kada prođe više od 7 dana od prve poruke u razgovoru.
• Jedan razgovor može da dobije samo jednu ocenu. Klijent može da je izmeni u roku od 30 dana od objavljivanja.
• Ocene se objavljuju odmah, bez prethodnog pregleda. Ocenjivač se prikazuje samo imenom i početnim slovom prezimena (npr. „Milica K.“), a ako ime nije poznato, kao „Klijent“.
• Na svaku ocenu možeš da daš jedan javni odgovor, koji se prikazuje ispod nje na tvom profilu. Odgovor možeš kasnije da izmeniš, ali ne i da ga obrišeš.
• Ocenu koju smatraš nepravednom možeš da prijaviš sa stranice Ocene. Prijava ne sakriva ocenu — ona ostaje javna dok moderator ne odluči. Moderator može da sakrije ocenu koja krši pravila (uvredljiv sadržaj, lični podaci trećih lica, očigledno lažna ocena) ili da prijavu odbaci; ocene se ne sakrivaju samo zato što su negativne.
• Sakrivena ocena se ne prikazuje klijentima i ne ulazi u prosek, ali je ti i dalje vidiš na stranici Ocene, označenu.

9. Blokiranje, prijave i moderacija

• Blokiranje radi u oba smera: i ti i klijent možete da blokirate jedno drugo iz razgovora. Dok blokada traje, nijedna strana ne može da pošalje poruku niti da započne nov razgovor, a ranije poruke ostaju vidljive. Listu blokiranih i odblokiranje imaš u Podešavanjima.
• Iz aplikacije možeš da prijaviš ocenu (sekcija 8) i drugu osobu direktno iz razgovora, dugmetom za prijavu u zaglavlju razgovora. Prijava ide direktno moderatoru — druga strana ne saznaje da je prijavljena. Ako je hitno ili razgovor više nije dostupan, piši na support@zvezdana.ai.
• Prijave koje stignu moderator pregleda i rešava ručno. On može da sakrije ocenu, da suspenduje profil i da ga vrati; suspenziju uvek radi ručno, nikad automatski.

10. Suspenzija

Zvezdana može privremeno da suspenduje ili trajno ukloni tvoj profil iz Direktorijuma zbog kršenja ovih Uslova, neplaćene pretplate posle perioda odlaganja, osnovane prijave ili sumnje na zloupotrebu naloga. O suspenziji uvek odlučuje moderator, ručno.

Suspendovan profil nije vidljiv u Direktorijumu i ne otvara se preko svog linka. Razgovori ostaju čitljivi i tebi i klijentima, ali nove poruke ne može da šalje nijedna strana. Kontrolna tabla ti ostaje dostupna, a podsetnici za uplatu se tokom suspenzije ne šalju. Kada moderator vrati profil, on je ponovo vidljiv i razgovori se ponovo otvaraju.

11. Uklanjanje profila i brisanje naloga

Imaš dva izbora, oba dostupna iz Podešavanja u kontrolnoj tabli.

Uklanjanje profila sa Zvezdane

Tvoj astrološki profil nestaje iz Direktorijuma, a tvoj Zvezdana nalog ostaje. Brišu se javni profil (opis, usluge, oblasti i teme, pitanja i odgovori), profilna fotografija i slike iz galerije, dokumenti priloženi uz prijavu, tvoje privatne beleške o klijentima i statistika pregleda profila. Ostaju: razgovori — klijenti ih i dalje mogu čitati, ali dok nemaš profil nove poruke ne može da šalje nijedna strana; evidencija tvojih uplata; i ocene koje su ti klijenti ostavili.

Ocene se, dok nemaš profil, nigde ne prikazuju, ali se ne brišu. Ako se kasnije ponovo prijaviš i prijava bude odobrena, one se vraćaju na tvoj profil i ponovo ulaze u prosek — tako niko ne može da „očisti“ loše ocene uklanjanjem profila i novom prijavom. Povratak znači novu prijavu i novo odobrenje: cena i status osnivača tada se određuju iznova, prema cenovniku i broju slobodnih osnivačkih mesta u tom trenutku, novi probni period počinje od novog odobrenja, a uplate iz ranijeg perioda ne prenose se na novi profil.

Brisanje celog Zvezdana naloga na stranici Brisanje naloga trajno briše i astrološki profil i korisnički nalog, zajedno sa tokenima i tumačenjima. Uz to se brišu dokumenti priloženi uz prijavu, slike iz razgovora, svi tvoji razgovori (i kod klijenata) i ocene o tebi. Evidenciju uplata moderator zadržava i posle brisanja naloga, kao knjigovodstveni zapis: ostaju iznos, datum, poziv na broj i ime pod kojim je profil bio na listi, bez mejl adrese i broja telefona.

12. Telefon, dokumenti i podaci

Javno

Na tvom javnom profilu vide se ime ili pseudonim, fotografija, opis, grad i država, da li radiš onlajn ili uživo, godine iskustva, radno vreme, oblasti i teme, usluge i cene, pitanja i odgovori, galerija, ocene sa tvojim odgovorima, oznake (Verifikovan, Telefon potvrđen, Osnivač, Brzo odgovara) i, kada ima dovoljno podataka, koliko brzo obično odgovaraš. Broj telefona je javan samo ako to izabereš na stranici Profil.

Šta vidi samo moderator

Moderator vidi tvoj broj telefona (i kada nije javan), tvoju mejl adresu, dokumente priložene uz prijavu (sertifikati, diplome, lična karta) i evidenciju uplata, koju vidiš i ti na stranici Uplate. Dokumenti se čuvaju u privatnom skladištu i nikad se ne prikazuju klijentima ni na javnom profilu.

Broj telefona se traži radi kratkog razgovora pre odobrenja i kontakta oko profila, a pri prijavi se potvrđuje SMS kodom. Dokumenti se brišu kada ukloniš profil i kada obrišeš nalog. Obradu ličnih podataka dalje uređuje opšta Politika privatnosti Zvezdana usluge.

13. Izmene ovih uslova

Zvezdana može povremeno da izmeni ove Uslove (npr. cenovnik ili pravila ponašanja). Svaka verzija nosi datum na vrhu ove stranice, a verzija koju prihvatiš pri slanju prijave čuva se uz tvoj profil. Pri sledećoj prijavi ili značajnoj izmeni možemo da te zamolimo da potvrdiš važeću verziju.

14. Kontakt

Pitanja o prijavi, pretplati ili ovim Uslovima šalji na: support@zvezdana.ai